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Hub-Satellit Digital Café #17: Durch Versandkommunikation zu 5-Sterne-Bewertungen

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Im wachsenden E-Commerce Segment geben auch heute noch viele Onlinehändler die gesamte Verantwortung für die Kundenkommunikation mit der Versendung des Paketes in die Hände des Logistikers. In seinem Vortrag gibt Michael Lüken Best-Practice Tipps und zeigt anhand konkreter Beispiele von geschenke-online.de, Thalia und KoRo, wie die Paketreise zum Conversion-Boost für moderne Onlinehändler werden kann.

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10.03.2021 16:00 - 17:15 Uhr Online

Hub-Satellit Digital Café #17: Durch Versandkommunikation zu 5-Sterne-Bewertungen

Michael Lüken

Im wachsenden E-Commerce Segment geben auch heute noch viele Onlinehändler die gesamte Verantwortung für die Kundenkommunikation mit der Versendung des Paketes in die Hände des Logistikers. Bei dem Gedanken daran, dass Onlinehändler:Innen den Kontakt nach der Bestellung mit ihren Kund:Innen verlieren, war Michael Lüken, CEO und Gründer der PAQATO GmbH eines klar: “Kunden verdienen persönliche Betreuung – vom Betreten des Shops bis zum Empfang der Ware.”

Mit der Gründung seines Startups PAQATO im Jahr 2015 hat sich der Münsteraner auf den Weg gemacht, diese wichtige Kommunikationslücke zwischen Händler und Kunden zu schließen. Heute bietet PAQATO verschiedene Software-Lösungen an, um das Kundenerlebnis (Customer Experience) beim Online-Shopping durch personalisierte Versandkommunikation und Sendungsverfolgung zu optimieren. Zum Kundenkreis gehören heute über 1.000 Onlineshops, darunter bekannte Marken wie Peek & Cloppenburg, Thalia, OTTO oder CHECK24.

In seinem Vortrag gibt Michael Lüken Best-Practice Tipps und zeigt anhand konkreter Beispiele von geschenke-online.de, Thalia und KoRo, wie die Paketreise zum Conversion-Boost für moderne Onlinehändler werden kann.

Die Veranstaltung findet als Online-Meeting (Zoom oder Microsoft-Teams) statt. Der Zugangslink wird rechtzeitig vor der Veranstaltung versendet. 

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Vergangene Termine

Datum Thema Vortragende
10.02.2021 Hub-Satellit Digital Café #16: Perceived Quality - Ansätze für die moderne Produktentwicklung Kristof Briele
09.12.2020 Hub:Satellit Digital Café #15: Marktplatz für individuelle (Laser-)Bauteile Denis Westermeyer, Martin Lenter
11.11.2020 Hub:Satellit Digital Café #14: Smart Services für Produktion, Logistik und Energie Jan Dobija
14.10.2020 Hub:Satellit Digital Café #13: Begehbare VR-Visualisierungen für Bau- und Einrichtungsprojekte VRbroductions GbR, Gebrüder Grossecappenberg
09.09.2020 Hub:Satellit Digital Café #12: Cyber Security mit Live-Hacking-Session Chris Wojzechowski
12.08.2020 Hub:Satellit Digital Café #11: KI-Marktplatz für Ingenieurskünste Leon Özcan
12.02.2020 Hub:Satellit Digital Café #9: Künstliche Intelligenz für die automatische Vertragsprüfung Gökhan Akkamis
11.12.2019 Hub:Satellit Digital Café #8: Digitale Leadgenerierung Attilio Fontana
13.11.2019 Hub:Satellit Digital Café #7: Data Science - Aus Unternehmensdaten Mehrwert schöpfen Prof. Dr. Michael Bücker
09.10.2019 Hub:Satellit Digital Café #6: Digitalisierung von Produktinformationen Thomas Wehlmann
11.09.2019 Hub:Satellit Digital Café #5: Durchstarten mit Amazon Matthias Vrieler
10.07.2019 Hub:Satellit Digital Café #4: Augmented und Virtual Reality Stefan Maas
12.06.2019 Hub:Satellit Digital Café #3: 3D-Druck Thomas Naber, Jan Schuboth
08.05.2019 Hub:Satellit Digital Café #2: Erfahrungsbericht Silicon Valley Prof. Dr. Carsten Feldmann
10.04.2019 Hub:Satellit Digital Café #1: IoT im Mittelstand Simon Kemper