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Hub-Satellit Digital Café #21: Chatbots für die digitale Kundenkommunikation

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Chatbots für die digitale Kundenkommunikation: Die Funktionsweisen von Chatbots werden häufig software- oder marketinggetrieben vorgestellt. Clemens Wernsmann vom Institut für Prozessmanagement und Digitale Transformation IPD der FH Münster blickt aus einer prozessualen Perspektive auf Konzepte und Anwendungsmöglichkeiten von Chatbots für Unternehmen. Nach einer kurzen Einführung diskutiert er im offenen Dialog mit teilnehmenden Unternehmen über deren Einsatzmöglichkeiten.

Nächste Termine


08.09.2021 16:00 - 18:00 Uhr Gescher

Hub-Satellit Digital Café #21: Chatbots für die digitale Kundenkommunikation

Clemens Wernsmann

Das Digital Café ist eine regelmäßiges Informations- und Netzwerktreffen am Satelliten des Digital Hub münsterLAND auf dem d.velop campus in Gescher.

Jeden 2. Mittwoch im Monat ab 16 Uhr informieren Experten:innen über digitale Trends, geben Impulse und zeigen Unterstützungsoptionen auf. Dazu gibt es ausreichend Zeit für einen lockeren Austausch bei Café und Kuchen.

Wir freuen uns beim Re-Start nach der Sommerpause auf einen Beitrag von Clemens Wernsmann, Institut für Prozessmanagement und digitale Transformation (IPD) an der FH Münster. Er schaut dabei aus einer prozessualen Perspektive auf die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots und diskutiert mit den Teilnehmenden über deren Einsatzmöglichkeiten von Chatbots in der digitalen Kundenkommunikation.

Nach aktueller Planung wird ein Treffen in Präsenzformat angestrebt - hierfür ist seitens der Teilnehmenden ein 3G-Nachweis (Geimpft, Gesundet, Getestet) vorzuweisen. Grundlage bildet das Hygienekonzept der d.velop campus GmbH. Kurzfristige Änderungen werden frühzeitig mitgeteilt.

Anmeldung direkt hier:

Vergangene Termine

Datum Thema Vortragende
09.06.2021 Hub-Satellit Digital Café #20: Events in Echtzeit planen und koordinieren Frank Spiegelhoff
12.05.2021 Hub-Satellit Digital Café #19: All-in-One-Verwaltung für KMU - einfach mit KI Alexander Bogdanow
14.04.2021 Hub-Satellit Digital Café #18: Digitalisierung von Grundstücken und Gebäuden per Drohne Matthias Hartmann
10.03.2021 Hub-Satellit Digital Café #17: Durch Versandkommunikation zu 5-Sterne-Bewertungen Michael Lüken
10.02.2021 Hub-Satellit Digital Café #16: Perceived Quality - Ansätze für die moderne Produktentwicklung Kristof Briele
09.12.2020 Hub:Satellit Digital Café #15: Marktplatz für individuelle (Laser-)Bauteile Denis Westermeyer, Martin Lenter
11.11.2020 Hub:Satellit Digital Café #14: Smart Services für Produktion, Logistik und Energie Jan Dobija
14.10.2020 Hub:Satellit Digital Café #13: Begehbare VR-Visualisierungen für Bau- und Einrichtungsprojekte VRbroductions GbR, Gebrüder Grossecappenberg
09.09.2020 Hub:Satellit Digital Café #12: Cyber Security mit Live-Hacking-Session Chris Wojzechowski
12.08.2020 Hub:Satellit Digital Café #11: KI-Marktplatz für Ingenieurskünste Leon Özcan
12.02.2020 Hub:Satellit Digital Café #9: Künstliche Intelligenz für die automatische Vertragsprüfung Gökhan Akkamis
11.12.2019 Hub:Satellit Digital Café #8: Digitale Leadgenerierung Attilio Fontana
13.11.2019 Hub:Satellit Digital Café #7: Data Science - Aus Unternehmensdaten Mehrwert schöpfen Prof. Dr. Michael Bücker
09.10.2019 Hub:Satellit Digital Café #6: Digitalisierung von Produktinformationen Thomas Wehlmann
11.09.2019 Hub:Satellit Digital Café #5: Durchstarten mit Amazon Matthias Vrieler
10.07.2019 Hub:Satellit Digital Café #4: Augmented und Virtual Reality Stefan Maas
12.06.2019 Hub:Satellit Digital Café #3: 3D-Druck Thomas Naber, Jan Schuboth
08.05.2019 Hub:Satellit Digital Café #2: Erfahrungsbericht Silicon Valley Prof. Dr. Carsten Feldmann
10.04.2019 Hub:Satellit Digital Café #1: IoT im Mittelstand Simon Kemper